vendredi 12 janvier 2018
Tourcom : l’offre inclut désormais des transferts en taxi
lundi 11 décembre 2017
Les réseaux continuent de se transformer
Les raisons d’un bilan négatif
La transformation des agences
mardi 14 novembre 2017
Ventes TourCom Réceptifs : des chiffres en hausse, + 12%
Le traditionnel worksphop de TourCom Réceptifs qui s’est tenu le 25 septembre a été l’occasion pour Richard Vainopoulos, président du réseau, d’entériner le nouveau partenariat avec les agences du Luxembourg et des Pays-Bas, membres rtk International.
TourCom Réceptifs poursuit son développement en Europe. Après un premier partenariat avec les agences belges adhérentes d’Avitour, le réseau accueille de nouveaux membres au Luxembourg et aux Pays-Bas, signe d’une prospérité et attractivité croissantes.
L’an dernier, les ventes de TourCom Réceptifs ont enregistré une hausse de 12%, pour atteindre 46 millions d’euros. Une nette progression s’expliquant par les bons résultats des agences adhérentes notamment sur le marché du voyage sur-mesure. En France, le réseau regroupe 1100 agences de voyages indépendantes. Pour conforter sa croissance, TourCom Réceptifs mise sur quatre leviers. - Le premier met l’accent sur les 89 réceptifs couvrant aujourd’hui 95% des destinations demandées par les agences. En ce qui concerne les destinations particulièrement étendues, comme les Etats-Unis, plusieurs autres réceptifs sont mis à contribution.
- Second levier : une équipe dédiée au sur-mesure est chargée d’assister et de conseiller les agences pour établir des devis, faciliter les relations avec les réceptifs ou encore proposer des billets aériens à tarif préférentiel. Le marché du sur mesure représente l’avenir des agences de voyage. À cet effet, TourCom réceptifs entend tout mettre en œuvre pour renforcer les relations avec les réceptifs, dont l’activité pèse plusieurs dizaines de millions d’euros. - Troisième levier : les paiements sur tous les fournisseurs référencés sont garantis par la centrale de paiement du réseau, celle-ci offre par ailleurs un service de devises permettant aux agences de se prémunir contre les éventuelles fluctuations de la monnaie du pays réceptif entre le moment de la réservation du client et celui du paiement de la facture. - Quatrième levier : TourCom Réceptifs s’adresse aujourd’hui aux agences du réseau, mais aussi à celles basées dans d’autres pays européens (agences belges adhérentes d’Avitour, ainsi que luxembourgeoises et néerlandaises de rtk International). En 2014, TourCom avait conclu un accord global avec RTK permettant aux agences frontalières TourCom d’avoir accès aux avantages des fournisseurs allemands et réciproquement.Si on y ajoute les agences de voyages de réseaux intégrés ou franchisés ayant récemment rejoint TourCom, la commercialisation pourrait bientôt être assurée par 2000 points de vente dans au moins sept pays européens « et conférer à TourCom Réceptifs une puissance de négociation dans le domaine du sur-mesure sans équivalent en Europe », conclut le réseau.
mercredi 4 octobre 2017
Le transport aérien de voyages en groupe, un secteur délicat
S’il est plus ou moins facile selon les saisons de réserver des places d’avion pour des personnes qui voyagent seules ou en petit groupe, déplacer des groupes de plus de 50 personnes est nettement plus compliqué. L’organisateur devra considérer plusieurs éléments pour assurer la réussite du voyage.
Limiter les risques de litiges
Les éléments à prendre en compte pour parfaire la planification des déplacements en avion de nombreuses personnes en groupe sont entre autres : le nombre de participants au voyage, le pays de départ et la destination, les dates de départ et d’arrivée ainsi que le motif du voyage et le budget qui y est alloué. C’est en fonction de ces critères que les différents partenaires devront être sélectionnés. Les conditions qui régissent la collaboration doivent également être bien définies et négociées pour éviter les problèmes ultérieurs.
Les organisateurs de voyages de groupe doivent prendre des précautions pour optimiser la réussite de leur tâche et limiter les soucis avec les clients voyageurs. Le choix des prestataires avec lesquels il devra collaborer devra être réalisé avec le plus grand soin notamment celui des compagnies aériennes, des brokers et des autocaristes. En effet, comme le souligne Richard Vainopoulos, le président de TourCom, en cas de litiges, « La loi est très claire : le vendeur du voyage est responsable ».
Parfaire les réservations des places
Il est fréquent que les grandes compagnies aériennes nationales refusent d’octroyer des places pour les voyages de groupe de plus de 40 personnes, l’opération n’étant pas très rentable pour elles. Il est alors préférable de miser sur les petites compagnies comme Air Azur qui accepte les groupes comprenant jusqu’à une centaine de personnes, et Transavia qui se dit prêt à accueillir les groupes qui pourraient remplir toutes les places de leurs appareils, soit 188 personnes.
En ce qui concerne les réservations ponctuelles, il est conseillé de bien négocier les conditions relatives aux délais de rétrocession en cas de places réservées en trop d’une part, et les conditions relatives aux annulations d’autre part. Ici aussi, les négociations seront plus faciles et permettront de bénéficier des meilleurs avantages si l’on sait choisir les bonnes compagnies aériennes. Faire partie d’un réseau d’agences de voyages ou de groupistes constituera un atout majeur.
vendredi 8 septembre 2017
« No tinc por ! » : quand l’Espagne se dresse fièrement contre le terrorisme
Un moment d’émotion intense
Les effets de l’attentat sur le secteur du tourisme
Un taux de fréquentation sans égal au lendemain des attentats
lundi 7 août 2017
La carte virtuelle : une garantie pour les entreprises utilisatrices et pour les agences de voyages
IATA offre actuellement aux agences de voyages l'avantage de raccourcir les délais de paiement de leurs clients entreprises, et ce, dans le monde entier. En effet, si auparavant, elles procédaient aux opérations de recouvrement sous 30 à 90 jours, ces délais sont réduits à une périodicité pouvant être mensuelle, sous quinze jours, voire même quotidienne !
Le paiement par carte virtuelle a été négocié par TourCom avec la BNP pour aider les agences de voyages. Grâce à cette carte virtuelle, ces dernières peuvent bénéficier de différents avantages notamment la sécurité de paiement, la réduction des obligations vis-à-vis du BSP-IATA, une trésorerie assurée, la réduction des cautions bancaires et les remises en fin d'année.
Ce type de paiement est déjà utilisé par les agences qui gèrent les ministères et les grands comptes privés. Cette procédure, plus claire, a été acceptée par les agences bien qu'elles aient eu peur que le paiement des frais d'agence soit refusé par les entreprises lors du passage à la commission zéro.
Les agences sont assurées d'être payées sans attendre grâce à la carte virtuelle. Cette technologie permet également aux clients d'avoir une garantie de la santé financière de l'agence. Pour les agences de voyages, c’est une opportunité d’indépendance à saisir face aux organismes comme IATA afin de ne pas se retrouver en difficulté, en raison des différentes cautions financières les empêchant d’exercer leurs professions en tant qu’agents de voyages, et de consacrer leurs compétences au bénéfice de leurs clients.
À propos de TourCom
Son fondateur Richard Vainopoulos préside TourCom depuis sa création en 1990.
TourCom est l’un des pionniers dans le domaine des agences de voyages et fait également partie des principaux acteurs du tourisme et du business travel. Avec ses 1000 points de vente, son volume d’affaires global atteint près de 2,5 Mds €, dont 65 % en business travel.
L’association de TourCom avec AERTICKET AG, revendeur allemand de billets d’avion très reconnu, a permis de créer COCKPIT-AERTICKET France. Les professionnels du tourisme français peuvent bénéficier des billets d’avion à prix avantageux que leur propose COCKPIT-AERTICKET France.
mercredi 12 juillet 2017
Les alliances européennes, l’avenir et la prospérité de la distribution
Pendant l’Assemblée générale de TourCom, Richard Vainopoulos a rappelé l’importance qu’il accorde au partenariat avec le groupe belge Avitour et la compagnie allemande RTK, favorable à la création de nouveaux produits. Ces alliances contribuent aussi à renforcer la puissance de négociation du réseau.
Il faut savoir que les tendances évoluent et les éléments qui faisaient la force d’un réseau hier ne sont plus les mêmes qu’aujourd’hui. Richard Vainopoulos a déclaré que la donne a changé. Le fondateur de TouCom a expliqué qu’il est toujours indispensable d’avoir une taille critique et une couverture nationale minimale, mais ce ne serait plus suffisant.
Lorsqu’un certain seuil est dépassé, il n’est plus possible d’obtenir de meilleures conditions auprès des Tours opérateurs et des compagnies aériennes avec un nombre de points de vente et des partenariats franco-français. Face à la prédominance des fournisseurs qui ont développé des activités à l’international, il est primordial pour les réseaux de mettre en place une couverture internationale en créant des alliances européennes qui devraient mener sur des opérations communes et plus concrètes.
La première sur le marché européen grâce à un partenariat belge et allemand
TourCom a réussi son pari en s’alliant à Avitour en Belgique et à RTK en Allemagne : le groupement est devenu le 1er réseau européen. Grâce à cette alliance, chaque partenaire possède une force de frappe de 5 000 points de vente assurant un volume d’affaires total de 8 milliards d’euros dans 12 pays différents. Il s’agit d’un avantage non négligeable lorsqu’il faut faire face aux pressions de certains partenaires et à la concurrence entre fournisseurs.
Des alliances qui mènent sur des opérations concrètes
Richard Vainopoulos relève également le fait que ces alliances présentent l’avantage de mener sur des opérations concrètes. Actuellement, le réseau belge Avitour génère chez TourComRéceptif près de 4 millions d’euros alors que l’alliance ne fait que commencer. Le partenariat avec RTK International donne aussi des résultats encourageants. En effet, grâce à cette alliance, TourCom a déjà signé un accord avec de nombreux fournisseurs comme le leader des cars « Macron » et Flixbus.
Créé en 2016, COCKPIT-AERTICKET est également né de ce partenariat : il s’agit d’une joint-venture mise en place avec AERTICKET, le leader allemand des consolidateurs aériens, avec 2 milliards d’euros de volume d’affaires par an en vendant plus de 3,5 millions de billets. Ce succès s’explique par des tarifs les plus abordables comparés à 170 compagnies aériennes. Cette réussite devrait inspirer positivement l’équipe du réseau TourCom dirigée par Richard Vainopoulos.