Vie du réseau : objectif 2015, développement de la stratégie d’animation de TourCom

Le réseau TourCom a troqué sa convention par une nouvelle stratégie d’animation.

La dernière Convention annuelle de TourCom sera celle de cette année. En effet, il a été décidé par le Conseil d’Administration que ce rendez-vous annuel n’a plus lieu d’être. Cette résolution entre dans le cadre du projet de développement global de la politique d’animation du réseau et semble avoir retenu l’attention et gagné l’approbation des agences adhérentes ; elle répond en effet de manière plus précise à leurs besoins.

D’une manière générale, les agences de voyages membres du réseau souhaitent pouvoir participer beaucoup plus et un programme moins chargé pour l’événement. TourCom optimisera ses relations avec les adhérents en s’efforçant de privilégier les accompagnements personnalisés. Ainsi, les directeurs d’agence et le personnel commercial des agences pourront bénéficier de l’assistance dont ils auront besoin au moment opportun

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Le réseau va donc organiser des événements dont l’emploi du temps et le menu seront plus légers, et les activités plus centrées sur les besoins des adhérents. Sont donc prévus pour les années à venir :

• Des rencontres avec les partenaires lors de workshops ;
• Des séances de formation destinées aux agences de Paris et à celles qui se trouvent en province sur la mise en place et la gestion des services financiers, technologiques et commerciaux mis à leur disposition par le réseau ;
• Divers ateliers basés sur les événements et la réglementation concernant la profession ;
• Des échanges au sein de clubs business ;
• Une assistance clientèle 24/24 sur place proposée par TourCom Réceptifs ;
• Des rencontres entre les agences et les fournisseurs ;
• Des visites régulières de représentants du réseau dans les agences pendant toute l’année ;
• Une réunion annuelle de toutes les agences dans une ambiance conviviale.

À propos de TourCom

Avec ses 725 points de vente en France, TourCom, présidé par Richard Vainopoulos, est le plus grand réseau d’agences de voyages indépendantes. Son alliance avec RTK International et Avitour forme le 1er réseau en Europe regroupant près de 5 000 points de vente. À lui seul, TourCom réalise 2 milliards de volumes d’affaires et le volume d’affaires engrangé par l’alliance TourCom-RTK-Avitour avoisine les 8 milliards d’euros.

Défense de la profession : la garantie financière, une priorité pour le réseau et des actions à Bruxelles

Référencement de deux agences de garantie pour faire face à la crise de l’APST

TourCom a choisi deux partenaires fiables pour l’accompagner sur le long terme : il s’agit d’Atradius et de Groupama. Ces professionnels sélectionnent minutieusement les agences, assurent un suivi financier continu des affiliés et proposent une couverture fournie par AIG. Le montant des cotisations n’est pas très élevé et les adhérents ne sont pas tenus de s’engager sur leurs biens personnels. Ces partenaires de confiance travaillent déjà avec de nombreuses agences du groupe et cette tendance devrait se poursuivre dans les années à venir.

Défense des agences à Bruxelles : les actions se poursuivent

Le réseau TourCom continue de mener des actions pour régler la question de la responsabilité des sites « click’n’through », dans le cadre de la révision de la Directive Forfait. Les représentants du groupe se mobilisent afin d’obliger ces acteurs « pure players » à honorer les mêmes obligations que les agences de voyages physiques.

TourCom a également contribué à sensibiliser les compagnies aériennes pour qu’elles prennent leur responsabilité en cas de retard ou d’annulation de vols. La prise en charge des voyageurs devrait être plus concrète dans le cadre du Règlement sur les droits des passagers.

À propos de TourCom

TourCom est un réseau indépendant d’agences de voyages qui compte 725 points de vente établis en France. Il propose des services de qualité à ses adhérents et les aide à rester indépendants dans l’exercice de leurs activités. Quelles que soient leurs spécialités (voyages touristiques ou voyages d’affaires), les agences de voyages peuvent optimiser leurs prestations grâce au partenariat établi avec TourCom.

Le volume d’affaires du groupe s’élève à plus de 2 milliards d’euros, dont 1,3 milliard issu de l’activité business. Avec l’alliance Avitour-RTK, TourCom est le 1er réseau d’agences de voyages en Europe : avec leurs 5 000 points de vente, ils ont atteint un volume d’affaires global de 8 milliards d’euros.

Depuis 1990, le réseau TourCom propose aux agences de voyages des prestations qui les aident à améliorer leurs résultats financiers tout en offrant une qualité de services irréprochable aux voyageurs. Grâce aux tarifs négociés auprès des compagnies de transport, dans les établissements d’hébergement et auprès des assureurs et des banques, les agences de voyages qui adhèrent au réseau peuvent afficher des tarifs plus abordables. TourCom dispose aussi d’un staff d’experts qualifiés prêts à conseiller et à soutenir les agences membres.

Ce que vous devez savoir sur l’Assemblée Générale TourCom 2015

Le réseau TourCom fait partie des plus importants organismes européens de la distribution. Ce réseau en expansion est actuellement un des leaders dans l’univers du réceptif.

2014 : une année ayant connu une forte progression des ventes

L’année 2014 fut une période prospère pendant laquelle on assistait à :
- une progression du taux des ventes TO de 4% 
- une progression de 9% concernant les ventes affaires, dont 5 % correspondent au BSP
- une forte croissance du réceptif avec un taux excédant les 10%
En total, ces résultats montrent que le réseau a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards, dont 65 % sont obtenus dans la billetterie et 35 % dans les activités liées au tourisme.

La gestion du réseau nécessite l’application d’une stratégie efficace

Le réseau TourCom enregistre plus d’une centaine d’adhésions en 2014 (137) correspondant à 724 points de vente. Avec ces chiffres, cette organisation fait partie des géants français du secteur de la distribution. TourCom a connu une forte progression du nombre de points de vente installés en province, une proportion actuellement supérieure à 80%.

La croissance du système va de pair avec l’adoption d’une politique de gestion très rigoureuse. Ainsi, en 2014, on dénombre 18 refus de demande d’adhésion ainsi que 31 expulsions. TourCom reste très sélectif, un caractère garant de sa fiabilité et gage de sa crédibilité aux yeux de ses partenaires.

TourCom s’allie avec AVITOUR et RTK pour accroitre son influence en Europe

En s’alliant avec AVITOUR et RTK, TourCom jouit d’une position très avantageuse. En effet, cette alliance permet à l’ensemble de devenir le premier groupement volontaire dans une dizaine de pays européens et de profiter de plus de 5000 points de vente, dont le chiffre d’affaires revient à plus de 8 milliards d’euros. En outre, les accords signés par TourCom, RTK et AVITOUR permettent actuellement aux agences de l’Est de renforcer le poids économique du réseau TourCOm et de bénéficier de produits allemands. Tous ceux-ci permettent à TourCom de s’élancer au-devant des scènes nationale et internationale.

TourCom Réceptifs : l’unique rival de Voyageurs du Monde dans l’univers du sur mesure

Le réseau TourCom est représenté dans 85 destinations dans le monde et propose des produits entièrement sécurisés ainsi qu’un accompagnement efficace par une équipe chevronnée. L’année 2014 a été l’occasion de booster la destination France en profitant d’un accord avec le secteur RND2, correspondant à 21 régions françaises.

Les membres du conseil d’administration

Au sein de TourCom Association, sur les 15 postes du conseil d’administration, 6 étaient à pourvoir. On a procédé à l’élection et 6 candidats sur 8 ont été retenus, dont :

• Bertrand BILLEREY (FAB TRAVEL)
• Sylvie BOREL (CRIV VOYAGES)
• Ghislaine HOMOND (FLASH VOYAGES)
• Michel JOUANOT (TABBAGH TRAVEL SERVICES)
• Jean Claude RIBES (CIEL ET MER VOYAGES)
• Antonio SANCHEZ (LA FRANCAISE DE MOTIVATION)

Au sein de TourCom Travel Management, 2 postes sur 8 étaient disponibles dans le conseil d’administration. Sur les 4 candidat(e)s qui se sont présenté(e)s, les élu(e)s sont :

• Antonio SANCHEZ (LA FRANCAISE DE MOTIVATION)
• Jean Marc VIGNE (TURQUOISE VOYAGES)