Ce que vous devez savoir sur l’Assemblée Générale TourCom 2015

Le réseau TourCom fait partie des plus importants organismes européens de la distribution. Ce réseau en expansion est actuellement un des leaders dans l’univers du réceptif.

2014 : une année ayant connu une forte progression des ventes

L’année 2014 fut une période prospère pendant laquelle on assistait à :
- une progression du taux des ventes TO de 4% 
- une progression de 9% concernant les ventes affaires, dont 5 % correspondent au BSP
- une forte croissance du réceptif avec un taux excédant les 10%
En total, ces résultats montrent que le réseau a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards, dont 65 % sont obtenus dans la billetterie et 35 % dans les activités liées au tourisme.

La gestion du réseau nécessite l’application d’une stratégie efficace

Le réseau TourCom enregistre plus d’une centaine d’adhésions en 2014 (137) correspondant à 724 points de vente. Avec ces chiffres, cette organisation fait partie des géants français du secteur de la distribution. TourCom a connu une forte progression du nombre de points de vente installés en province, une proportion actuellement supérieure à 80%.

La croissance du système va de pair avec l’adoption d’une politique de gestion très rigoureuse. Ainsi, en 2014, on dénombre 18 refus de demande d’adhésion ainsi que 31 expulsions. TourCom reste très sélectif, un caractère garant de sa fiabilité et gage de sa crédibilité aux yeux de ses partenaires.

TourCom s’allie avec AVITOUR et RTK pour accroitre son influence en Europe

En s’alliant avec AVITOUR et RTK, TourCom jouit d’une position très avantageuse. En effet, cette alliance permet à l’ensemble de devenir le premier groupement volontaire dans une dizaine de pays européens et de profiter de plus de 5000 points de vente, dont le chiffre d’affaires revient à plus de 8 milliards d’euros. En outre, les accords signés par TourCom, RTK et AVITOUR permettent actuellement aux agences de l’Est de renforcer le poids économique du réseau TourCOm et de bénéficier de produits allemands. Tous ceux-ci permettent à TourCom de s’élancer au-devant des scènes nationale et internationale.

TourCom Réceptifs : l’unique rival de Voyageurs du Monde dans l’univers du sur mesure

Le réseau TourCom est représenté dans 85 destinations dans le monde et propose des produits entièrement sécurisés ainsi qu’un accompagnement efficace par une équipe chevronnée. L’année 2014 a été l’occasion de booster la destination France en profitant d’un accord avec le secteur RND2, correspondant à 21 régions françaises.

Les membres du conseil d’administration

Au sein de TourCom Association, sur les 15 postes du conseil d’administration, 6 étaient à pourvoir. On a procédé à l’élection et 6 candidats sur 8 ont été retenus, dont :

• Bertrand BILLEREY (FAB TRAVEL)
• Sylvie BOREL (CRIV VOYAGES)
• Ghislaine HOMOND (FLASH VOYAGES)
• Michel JOUANOT (TABBAGH TRAVEL SERVICES)
• Jean Claude RIBES (CIEL ET MER VOYAGES)
• Antonio SANCHEZ (LA FRANCAISE DE MOTIVATION)

Au sein de TourCom Travel Management, 2 postes sur 8 étaient disponibles dans le conseil d’administration. Sur les 4 candidat(e)s qui se sont présenté(e)s, les élu(e)s sont :

• Antonio SANCHEZ (LA FRANCAISE DE MOTIVATION)
• Jean Marc VIGNE (TURQUOISE VOYAGES)

TourCom opte pour APRIL International Voyage

Le réseau TourCom référence depuis le 1er mai 2015 les services d’APRIL International Voyage, opérateur incontournable sur le marché du courtage en assurance voyage.  APRIL International Voyage se spécialise également dans les produits complémentaires comme l’assistance.

Des retours déjà très positifs

A travers ce partenariat, TourCom, premier réseau d’agence de voyages indépendante en France, permet ainsi à ses adhérents de bénéficier de nombreux avantages comme des formations ou encore un service gratuit de recours aériens.
APRIL International Voyage se distingue aussi par ses solutions technologiques innovantes au nombre desquelles on remarque notamment :

•  des incentives et des factures dématérialisées pour faciliter la gestion

•   d'une application mobile dédiée dénommée « Compagnon de Voyages »

•  des services en ligne comprenant notamment l’intégration de l’assurance dans les outils de réservation

Les premiers avis récoltés auprès des agences du réseau sont globalement très positifs, APRIL International Voyage ayant démontré sa capacité à répondre de manière efficace aux besoins particuliers de certains clients. Par exemple à travers « Turquoise » une assurance couvrant les maladies non consolidées à la réservation.

TourCom, un acteur majeur de la promotion du tourisme en France

Créé en 1990 par Richard VAINOPOULOS, son président, le réseau TourCom rassemble dans son giron plus de 700 agences à travers toute la France. Il est à ce jour le plus grand réseau d’agences de voyages indépendantes de France et sa mission n’a pas changé : offrir les meilleurs services possible à ses adhérents tout en les aidant à conserver leur indépendance.
TourCom affiche plus de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont plus des deux tiers sont directement issus de l’activité business. Toujours à l’affut des meilleures opportunités de croissance, le réseau a noué en 2014 une Alliance avec Avitour-rtk international. Ils forment à eux deux le plus grand réseau d’agences de voyages en Europe avec plus de 5 000 points de vente et des chiffres d’affaires combinés représentant environ 8 milliards d’euros.
Si vous souhaitez en savoir plus sur TourCom et ses activités en France et en Europe, vous pouvez visiter le site www.tourcom.fr.

TourCom vous invite à découvrir les nouvelles offres « Croisières de France »

Pour la joie de tout un chacun, le réseau TourCom vous propose de découvrir le concept original des « Croisières Francophones » ! TourCom présente du 4 juin au 1er juillet ses collections « Croisières de France » afin que le grand public puisse profiter des offres Early Booking, dont les caractéristiques peuvent être consultées dans la brochure de l’hiver 2015/été 2016. 

Les « Croisières de France » vous promettent des évasions enchanteresses dans des pays de rêve. Au programme : des voyages authentiques garantissant découvertes et dépaysement. Les « Croisières de France » regroupent des offres de voyages dont :

-    La traversée en Méditerranée nommée « Allegria ». Cette offre vous permet de découvrir les curiosités des régions méditerranéennes en Italie, aux Baléares et en Corse.

-    La croisière « Soleil de Minuit » à travers laquelle vous visiterez les contrées magnifiques du nord, dont les authentiques fjords de Norvège.

-    Les croisières « Tropicale » (aux Caraïbes) ainsi que « Parfum des Iles » vous promettent un envol vers des horizons insoupçonnés, dans un cadre féérique. À travers ces périples, vous découvrirez entre autres la République Dominicaine, Saint-Martin, la Guadeloupe, le Venezuela, la Martinique, Saint-Barthélemy et Antigua.

Ces voyages sont signés « Gourmande & Francophone » puisqu’ils sont recommandés par le célèbre guide culinaire Gault et Millau. Ce guide gastronomique récompense les inventions du chef cuisinier français Francis Lévèque créant des menus authentiques pour les restaurants des navires.

Tourcom en quelques mots

Actuellement, le réseau d’agences de voyages TourCom comprend 725 points de vente répartis sur le territoire français. Ce grand réseau propose ses services et met à disposition de ses adhérents son savoir-faire, tout en favorisant l’indépendance de chaque agence de voyages. Avec Avitour-rtk, TourCom constitue le 1er réseau d’agences de voyages européen. Cette alliance regroupe près de 5000 points de vente correspondant à un volume d’affaires de 8 milliards d’euros. Fondé en 1990, TourCom est dirigé par Richard VAINOPOULOS. Pour découvrir toutes les offres de TourCom et de plus amples informations sur les agences de voyages, découvrez son site Internet à l’adresse www.tourcom.fr.

Les agences membres de TourCom ont fêté les mamans

Pour la fête des Mères, le réseau TourCom avait proposé aux agences enseignes une initiative originale leur permettant d’attirer l’attention de leurs clients les plus fidèles tout en les gardant.

L’opération consistait alors à envoyer des bouquets de fleurs aux clients ayant mis leur confiance aux services de l’agence, et dans le réseau TourCom auquel elle est affilée par la même occasion. Ces cadeaux ont été envoyés au nom de l’agence, mais en réalité, sont un présent du réseau. Les bouquets expédiés aux agences le 30 mai incluaient une petite carte de TourCom qu’elles pouvaient personnaliser selon leurs besoins ou les destinataires.

Le principal objectif de cette opération spéciale fête des Mères de TourCom consiste en premier lieu à encourager les agences membres et les enseignes à rester fidèle aux valeurs du réseau, notamment celle de toujours accorder quelques attentions particulières aux clients, aussi bien ceux déjà acquis que ceux encore à fidéliser.

Les responsables de TourCom ont par ailleurs décidé que le réseau se fera une mission de mettre en place diverses opérations exclusivement réservées à ses agences enseignes chaque mois. Elles permettront entre autres au réseau de montrer son soutien et de prouver sa reconnaissance à ses entités membres, et bien sûr de renforcer les liens commerciaux entre les deux parties.

Au sujet de TourCom

Le réseau TourCom est composé d’agences de voyages indépendantes et dispose actuellement de 275 points de vente en France métropolitaine. Son principal objectif est de se mettre au service de ses membres et d’assurer leur indépendance. Le volume d’affaires total de TourCom dépasse largement les 2 milliards d’euros, dont plus de la moitié, soit 1,3 milliard lui sont rapportés uniquement par son activité business.

Actuellement, le partenariat entre Avitour-rtk et TourCom constitue le plus grand réseau d’agences de voyages européen. Cette alliance compte quelque 5000 points de vente dans toute l’Europe qui représentent près de 8 milliards d’Euros de volume d’affaires.

TourCom a été créé en 1990 et le réseau est actuellement dirigé par Richard Vainopoulos. Retrouvez plus d’infos sur www.tourcom.fr

Les mesures décidées par l’APST sont des sanctions pour ses adhérents

Ayant décidé de sauver coûte que coûte les finances de l’APST, son comité de direction multiplie les mesures correctrices. Celles-ci consistent à augmenter le montant minimum de la garantie financière et le montant des cotisations annuelles. 

Ces augmentations font suite à l’appel de cotisation exceptionnelle lancé en juin dernier. Récemment encore, son Président a annoncé un doublement du calcul du taux appliqué à la vente de forfait pour le calcul de la garantie.

Face à ces contraintes financières, Richard Vainopoulos, Président du réseau Tourcom, a déclaré que l’APST ne cesse d’annoncer de mauvaises nouvelles pour ses adhérents. En effet, ces décisions ont des impacts considérables sur les finances de ces derniers, notamment dans le cas des gérants d’agences de voyages implantées en province et en banlieue.

Pour défendre son point de vue, le numéro un de Tourcom a pris l’exemple d’un patron réalisant 1,5 million de volumes d'affaires, recettes en forfait vendu au public. En référence au décret annoncé par l’APST en octobre dernier, celui-ci devra apporter 300 000 euros de garanties personnelles en engageant son patrimoine, ce qui est tout simplement inconcevable pour les distributeurs. D’ailleurs, la plupart d’entre eux ne disposent pas d’un tel patrimoine.

Ainsi, en plus des aléas politiques, climatiques et économiques auxquels les agences de voyages doivent faire face, ces augmentations excessives constituent une barrière de plus pour le développement de leurs activités.

Pour finir ses propos, Richard Vainopoulos a tenu à rappeler qu’un gestionnaire digne de ce nom anticipe les problèmes. Selon lui, gérer c’est se constituer une réserve pour pouvoir faire face à la période de soudure.

À propos de Tourcom

 

Regroupant 700 points de vente répartis à travers le territoire, Tourcom est le 2e réseau d’agences de voyages en France. Il s’est donné comme mission principale de servir ses adhérents tout en leur offrant une totale indépendance. Le réseau représente 2 milliards de volumes d’affaires globaux, dont 65 % générés par la billetterie et le reste par le tourisme. Tourcom a été lancé en 1990 et est présidé par son fondateur Richard Vainopoulos.

Perspectives 2015, Tourcom met l’accent sur la défense des intérêts de ses adhérents

La convention annuelle 2014 a été l’occasion pour le réseau Tourcom d’estimer son cheminement et de réfléchir sur les combats à mener afin de mieux défendre les intérêts de ses adhérents et leur permettre de développer leurs activités.

Tourcom réclame l’annulation du décret de 29 octobre

Face à la duplication des garanties exigées par l’APST, le réseau a été le premier à demander la renégociation puis l’annulation de ce décret. Ainsi, pour Tourcom, au lieu d’augmenter le taux de contre-garanties de 10 % à 20 % du CA, il serait mieux d’adopter des taux variés calculés suivant les risques que présente la profession. D’autre part, il est primordial que la hausse des cotisations se fasse de manière progressive. Si cette réclamation n’est pas prise en compte, le réseau sera contraint de trouver une meilleure solution pour assurer la garantie de ses adhérents.

En parallèle, Tourcom revendique également une meilleure répartition des responsabilités entre les acteurs du tourisme ainsi que la mise en place d’une caisse de garantie pour les compagnies aériennes en vue de renforcer la protection des consommateurs et des partenaires commerciaux.

Accords de partenariat à l’international et promotion de la « Destination France »

Ayant choisi de s’allier avec RTK et Avitour, les réseaux leaders en Allemagne et en Belgique, Tourcom fait désormais partie du premier réseau d’agences de voyage européen avec une présence dans 11 pays, et plus de 5000 points de vente, lesquels représentent 8 milliards d’euros de chiffres d’affaires. Ses agences membres ont désormais accès à de nouveaux fournisseurs et partenaires et peuvent proposer à leurs clients un large choix d’offres.

Par ailleurs, le partenariat avec RN2D, le Réseau National des Destinations Départementale, conclu en septembre 2014, permet à Tourcom d’offrir à ses agences de voyages la possibilité de procurer des produits sur mesure individuel ou en package. En effet, ces derniers accèdent directement aux centrales de réservation de 18 départements français. Cet accord propulse le réseau en première place sur le marché des voyages sur mesure en France.

Convention annuelle 2014 de Tourcom : la sécurité aérienne et aéroportuaire au programme

La convention annuelle 2014 du réseau Tourcom s’est déroulée à Malte fin novembre dernier. Ayant duré 3 jours, cet événement a été consacré en majeure partie aux ateliers de travail autour des mesures de sûreté aérienne, des litiges aériens et de la fiscalité.

Un forum animé par des spécialistes de la sécurité aérienne et aéroportuaire

Ainsi, un débat animé par 3 spécialistes : Antoine Zannotti (Chef du bureau des mesures de sûreté au sein de la Direction générale de l’Aviation civile), Charles Pellegrinni (Spécialiste de la gestion des risques, ancien Commissaire divisionnaire) et Christophe Naudin (Criminologue expert en sûreté aérienne) ont permis d’évaluer les évolutions, l’efficacité ainsi que le coût des mesures de la sûreté aérienne . C’était également l’occasion de considérer l’impact de ces dispositions sur le tourisme et le trafic aérien.

Atelier juridique et atelier financier

Les participants à cette convention ont assisté à deux ateliers de travail animés par des experts juridiques et financiers. En première partie, ils ont pu découvrir et comprendre les dernières évolutions du droit des passagers, la responsabilité de l’agence et la gestion des litiges avec les compagnies aériennes. Cet atelier juridique ayant pour thème « Litiges aériens : savoir anticiper et se protéger » a vu l’intervention de Maître Le Lausque et Aude Fribgane de Tourcom Solidarité.

Le  second atelier était pour sa part dédié à la fiscalité. Cette fois, c’était au tour de Phillipe Hutchings et d’Anne-Sophie de Béchade, avocats chez Fidal de développer le thème « Contrôle fiscal : comment s’y préparer ? ». Les agences membres du réseau Tourcom ont pu développer leur connaissance des procédures relatives au contrôle fiscal.

La convention annuelle a été clôturée par un diner de gala. Ce fut l’occasion pour l’équipe de Richard Vainopoulos, Président de Tourcom, de remettre le prix du TO d’or et de récompenser les meilleurs TO de l’année dans 3 catégories : « Meilleur service commercial », « Meilleur service réservation », et « Meilleur service après-vente ». Le classement dans chaque catégorie a été établi suite au vote des adhérents.