En difficultés financières, Fram va être racheté par un investisseur d’envergure

Acculé par les problèmes financiers  rencontrés depuis près de dix ans, Fram devrait être repris prochainement par un gros investisseur. Un pool formé par le chinois HNA et Selectour AFAT et le groupe Karavel Provomovacances ont déjà transmis leurs offres à la direction du tour operator.

Une notoriété préservée

Malgré ses difficultés, la réputation de Fram est restée intacte auprès des agences et de leurs clients, dont beaucoup le placent au même niveau que d’autres leaders du secteur comme Nouvelles Frontières.

Dominique Beljanski, présidente de Selectour Afat, le reconnaissait d’ailleurs volontiers, admettant dans une interview que « la qualité des produits n’a pas été altérée par les difficultés financières rencontrées par l’entreprise ». Les voyageurs semblent également de cet avis puisqu’ils sont 400 000 à avoir choisi une offre de Fram à travers une agence en 2014. Un chiffre honnête certes, mais cependant en retrait comparé aux 600 000 de l’année 2 000.

Les deux propositions encore à l’étude

Le Comité interministériel de restructuration industrielle étudie en ce moment les deux propositions qui lui ont été remises le 3 septembre 2015.

La situation de Fram n’est cependant pas désespérée puisque le groupe affichait des bénéfices de 4,4 millions d’euros en 2014 pour un chiffre d’affaires global d’un peu plus de 370 millions d’euros, en retrait tout de même de 8 % sur un an.

La conséquence de mauvais choix stratégiques selon Richard Vainopoulos

La situation actuelle de Fram, pourtant récemment un des leaders de son secteur, est selon le président du réseau TourCom liée à une accumulation de mauvais choix stratégiques.

Richard Vainopoulos regrette également les errements relatifs aux multiples changements à la tête du groupe qui a « trop tardé à faire sa mutation technologique ». Il faut dire qu’il est resté à la tête du réseau TourCom depuis sa création en 1990 et qu’il en a lui-même piloté les évolutions techniques et stratégiques, la dernière étant l’alliance conclue en 2014 avec Avitour et rtk international.

Il a également exprimé son scepticisme sur la capacité de Selectour Afat à avoir un impact positif sur Fram, lui recommandant de plutôt « mieux s’occuper de ses adhérents ».

Vie du réseau : objectif 2015, développement de la stratégie d’animation de TourCom

Le réseau TourCom a troqué sa convention par une nouvelle stratégie d’animation.

La dernière Convention annuelle de TourCom sera celle de cette année. En effet, il a été décidé par le Conseil d’Administration que ce rendez-vous annuel n’a plus lieu d’être. Cette résolution entre dans le cadre du projet de développement global de la politique d’animation du réseau et semble avoir retenu l’attention et gagné l’approbation des agences adhérentes ; elle répond en effet de manière plus précise à leurs besoins.

D’une manière générale, les agences de voyages membres du réseau souhaitent pouvoir participer beaucoup plus et un programme moins chargé pour l’événement. TourCom optimisera ses relations avec les adhérents en s’efforçant de privilégier les accompagnements personnalisés. Ainsi, les directeurs d’agence et le personnel commercial des agences pourront bénéficier de l’assistance dont ils auront besoin au moment opportun

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Le réseau va donc organiser des événements dont l’emploi du temps et le menu seront plus légers, et les activités plus centrées sur les besoins des adhérents. Sont donc prévus pour les années à venir :

• Des rencontres avec les partenaires lors de workshops ;
• Des séances de formation destinées aux agences de Paris et à celles qui se trouvent en province sur la mise en place et la gestion des services financiers, technologiques et commerciaux mis à leur disposition par le réseau ;
• Divers ateliers basés sur les événements et la réglementation concernant la profession ;
• Des échanges au sein de clubs business ;
• Une assistance clientèle 24/24 sur place proposée par TourCom Réceptifs ;
• Des rencontres entre les agences et les fournisseurs ;
• Des visites régulières de représentants du réseau dans les agences pendant toute l’année ;
• Une réunion annuelle de toutes les agences dans une ambiance conviviale.

À propos de TourCom

Avec ses 725 points de vente en France, TourCom, présidé par Richard Vainopoulos, est le plus grand réseau d’agences de voyages indépendantes. Son alliance avec RTK International et Avitour forme le 1er réseau en Europe regroupant près de 5 000 points de vente. À lui seul, TourCom réalise 2 milliards de volumes d’affaires et le volume d’affaires engrangé par l’alliance TourCom-RTK-Avitour avoisine les 8 milliards d’euros.

Défense de la profession : la garantie financière, une priorité pour le réseau et des actions à Bruxelles

Référencement de deux agences de garantie pour faire face à la crise de l’APST

TourCom a choisi deux partenaires fiables pour l’accompagner sur le long terme : il s’agit d’Atradius et de Groupama. Ces professionnels sélectionnent minutieusement les agences, assurent un suivi financier continu des affiliés et proposent une couverture fournie par AIG. Le montant des cotisations n’est pas très élevé et les adhérents ne sont pas tenus de s’engager sur leurs biens personnels. Ces partenaires de confiance travaillent déjà avec de nombreuses agences du groupe et cette tendance devrait se poursuivre dans les années à venir.

Défense des agences à Bruxelles : les actions se poursuivent

Le réseau TourCom continue de mener des actions pour régler la question de la responsabilité des sites « click’n’through », dans le cadre de la révision de la Directive Forfait. Les représentants du groupe se mobilisent afin d’obliger ces acteurs « pure players » à honorer les mêmes obligations que les agences de voyages physiques.

TourCom a également contribué à sensibiliser les compagnies aériennes pour qu’elles prennent leur responsabilité en cas de retard ou d’annulation de vols. La prise en charge des voyageurs devrait être plus concrète dans le cadre du Règlement sur les droits des passagers.

À propos de TourCom

TourCom est un réseau indépendant d’agences de voyages qui compte 725 points de vente établis en France. Il propose des services de qualité à ses adhérents et les aide à rester indépendants dans l’exercice de leurs activités. Quelles que soient leurs spécialités (voyages touristiques ou voyages d’affaires), les agences de voyages peuvent optimiser leurs prestations grâce au partenariat établi avec TourCom.

Le volume d’affaires du groupe s’élève à plus de 2 milliards d’euros, dont 1,3 milliard issu de l’activité business. Avec l’alliance Avitour-RTK, TourCom est le 1er réseau d’agences de voyages en Europe : avec leurs 5 000 points de vente, ils ont atteint un volume d’affaires global de 8 milliards d’euros.

Depuis 1990, le réseau TourCom propose aux agences de voyages des prestations qui les aident à améliorer leurs résultats financiers tout en offrant une qualité de services irréprochable aux voyageurs. Grâce aux tarifs négociés auprès des compagnies de transport, dans les établissements d’hébergement et auprès des assureurs et des banques, les agences de voyages qui adhèrent au réseau peuvent afficher des tarifs plus abordables. TourCom dispose aussi d’un staff d’experts qualifiés prêts à conseiller et à soutenir les agences membres.

Ce que vous devez savoir sur l’Assemblée Générale TourCom 2015

Le réseau TourCom fait partie des plus importants organismes européens de la distribution. Ce réseau en expansion est actuellement un des leaders dans l’univers du réceptif.

2014 : une année ayant connu une forte progression des ventes

L’année 2014 fut une période prospère pendant laquelle on assistait à :
- une progression du taux des ventes TO de 4% 
- une progression de 9% concernant les ventes affaires, dont 5 % correspondent au BSP
- une forte croissance du réceptif avec un taux excédant les 10%
En total, ces résultats montrent que le réseau a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards, dont 65 % sont obtenus dans la billetterie et 35 % dans les activités liées au tourisme.

La gestion du réseau nécessite l’application d’une stratégie efficace

Le réseau TourCom enregistre plus d’une centaine d’adhésions en 2014 (137) correspondant à 724 points de vente. Avec ces chiffres, cette organisation fait partie des géants français du secteur de la distribution. TourCom a connu une forte progression du nombre de points de vente installés en province, une proportion actuellement supérieure à 80%.

La croissance du système va de pair avec l’adoption d’une politique de gestion très rigoureuse. Ainsi, en 2014, on dénombre 18 refus de demande d’adhésion ainsi que 31 expulsions. TourCom reste très sélectif, un caractère garant de sa fiabilité et gage de sa crédibilité aux yeux de ses partenaires.

TourCom s’allie avec AVITOUR et RTK pour accroitre son influence en Europe

En s’alliant avec AVITOUR et RTK, TourCom jouit d’une position très avantageuse. En effet, cette alliance permet à l’ensemble de devenir le premier groupement volontaire dans une dizaine de pays européens et de profiter de plus de 5000 points de vente, dont le chiffre d’affaires revient à plus de 8 milliards d’euros. En outre, les accords signés par TourCom, RTK et AVITOUR permettent actuellement aux agences de l’Est de renforcer le poids économique du réseau TourCOm et de bénéficier de produits allemands. Tous ceux-ci permettent à TourCom de s’élancer au-devant des scènes nationale et internationale.

TourCom Réceptifs : l’unique rival de Voyageurs du Monde dans l’univers du sur mesure

Le réseau TourCom est représenté dans 85 destinations dans le monde et propose des produits entièrement sécurisés ainsi qu’un accompagnement efficace par une équipe chevronnée. L’année 2014 a été l’occasion de booster la destination France en profitant d’un accord avec le secteur RND2, correspondant à 21 régions françaises.

Les membres du conseil d’administration

Au sein de TourCom Association, sur les 15 postes du conseil d’administration, 6 étaient à pourvoir. On a procédé à l’élection et 6 candidats sur 8 ont été retenus, dont :

• Bertrand BILLEREY (FAB TRAVEL)
• Sylvie BOREL (CRIV VOYAGES)
• Ghislaine HOMOND (FLASH VOYAGES)
• Michel JOUANOT (TABBAGH TRAVEL SERVICES)
• Jean Claude RIBES (CIEL ET MER VOYAGES)
• Antonio SANCHEZ (LA FRANCAISE DE MOTIVATION)

Au sein de TourCom Travel Management, 2 postes sur 8 étaient disponibles dans le conseil d’administration. Sur les 4 candidat(e)s qui se sont présenté(e)s, les élu(e)s sont :

• Antonio SANCHEZ (LA FRANCAISE DE MOTIVATION)
• Jean Marc VIGNE (TURQUOISE VOYAGES)

TourCom opte pour APRIL International Voyage

Le réseau TourCom référence depuis le 1er mai 2015 les services d’APRIL International Voyage, opérateur incontournable sur le marché du courtage en assurance voyage.  APRIL International Voyage se spécialise également dans les produits complémentaires comme l’assistance.

Des retours déjà très positifs

A travers ce partenariat, TourCom, premier réseau d’agence de voyages indépendante en France, permet ainsi à ses adhérents de bénéficier de nombreux avantages comme des formations ou encore un service gratuit de recours aériens.
APRIL International Voyage se distingue aussi par ses solutions technologiques innovantes au nombre desquelles on remarque notamment :

•  des incentives et des factures dématérialisées pour faciliter la gestion

•   d'une application mobile dédiée dénommée « Compagnon de Voyages »

•  des services en ligne comprenant notamment l’intégration de l’assurance dans les outils de réservation

Les premiers avis récoltés auprès des agences du réseau sont globalement très positifs, APRIL International Voyage ayant démontré sa capacité à répondre de manière efficace aux besoins particuliers de certains clients. Par exemple à travers « Turquoise » une assurance couvrant les maladies non consolidées à la réservation.

TourCom, un acteur majeur de la promotion du tourisme en France

Créé en 1990 par Richard VAINOPOULOS, son président, le réseau TourCom rassemble dans son giron plus de 700 agences à travers toute la France. Il est à ce jour le plus grand réseau d’agences de voyages indépendantes de France et sa mission n’a pas changé : offrir les meilleurs services possible à ses adhérents tout en les aidant à conserver leur indépendance.
TourCom affiche plus de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont plus des deux tiers sont directement issus de l’activité business. Toujours à l’affut des meilleures opportunités de croissance, le réseau a noué en 2014 une Alliance avec Avitour-rtk international. Ils forment à eux deux le plus grand réseau d’agences de voyages en Europe avec plus de 5 000 points de vente et des chiffres d’affaires combinés représentant environ 8 milliards d’euros.
Si vous souhaitez en savoir plus sur TourCom et ses activités en France et en Europe, vous pouvez visiter le site www.tourcom.fr.

TourCom vous invite à découvrir les nouvelles offres « Croisières de France »

Pour la joie de tout un chacun, le réseau TourCom vous propose de découvrir le concept original des « Croisières Francophones » ! TourCom présente du 4 juin au 1er juillet ses collections « Croisières de France » afin que le grand public puisse profiter des offres Early Booking, dont les caractéristiques peuvent être consultées dans la brochure de l’hiver 2015/été 2016. 

Les « Croisières de France » vous promettent des évasions enchanteresses dans des pays de rêve. Au programme : des voyages authentiques garantissant découvertes et dépaysement. Les « Croisières de France » regroupent des offres de voyages dont :

-    La traversée en Méditerranée nommée « Allegria ». Cette offre vous permet de découvrir les curiosités des régions méditerranéennes en Italie, aux Baléares et en Corse.

-    La croisière « Soleil de Minuit » à travers laquelle vous visiterez les contrées magnifiques du nord, dont les authentiques fjords de Norvège.

-    Les croisières « Tropicale » (aux Caraïbes) ainsi que « Parfum des Iles » vous promettent un envol vers des horizons insoupçonnés, dans un cadre féérique. À travers ces périples, vous découvrirez entre autres la République Dominicaine, Saint-Martin, la Guadeloupe, le Venezuela, la Martinique, Saint-Barthélemy et Antigua.

Ces voyages sont signés « Gourmande & Francophone » puisqu’ils sont recommandés par le célèbre guide culinaire Gault et Millau. Ce guide gastronomique récompense les inventions du chef cuisinier français Francis Lévèque créant des menus authentiques pour les restaurants des navires.

Tourcom en quelques mots

Actuellement, le réseau d’agences de voyages TourCom comprend 725 points de vente répartis sur le territoire français. Ce grand réseau propose ses services et met à disposition de ses adhérents son savoir-faire, tout en favorisant l’indépendance de chaque agence de voyages. Avec Avitour-rtk, TourCom constitue le 1er réseau d’agences de voyages européen. Cette alliance regroupe près de 5000 points de vente correspondant à un volume d’affaires de 8 milliards d’euros. Fondé en 1990, TourCom est dirigé par Richard VAINOPOULOS. Pour découvrir toutes les offres de TourCom et de plus amples informations sur les agences de voyages, découvrez son site Internet à l’adresse www.tourcom.fr.

Les agences membres de TourCom ont fêté les mamans

Pour la fête des Mères, le réseau TourCom avait proposé aux agences enseignes une initiative originale leur permettant d’attirer l’attention de leurs clients les plus fidèles tout en les gardant.

L’opération consistait alors à envoyer des bouquets de fleurs aux clients ayant mis leur confiance aux services de l’agence, et dans le réseau TourCom auquel elle est affilée par la même occasion. Ces cadeaux ont été envoyés au nom de l’agence, mais en réalité, sont un présent du réseau. Les bouquets expédiés aux agences le 30 mai incluaient une petite carte de TourCom qu’elles pouvaient personnaliser selon leurs besoins ou les destinataires.

Le principal objectif de cette opération spéciale fête des Mères de TourCom consiste en premier lieu à encourager les agences membres et les enseignes à rester fidèle aux valeurs du réseau, notamment celle de toujours accorder quelques attentions particulières aux clients, aussi bien ceux déjà acquis que ceux encore à fidéliser.

Les responsables de TourCom ont par ailleurs décidé que le réseau se fera une mission de mettre en place diverses opérations exclusivement réservées à ses agences enseignes chaque mois. Elles permettront entre autres au réseau de montrer son soutien et de prouver sa reconnaissance à ses entités membres, et bien sûr de renforcer les liens commerciaux entre les deux parties.

Au sujet de TourCom

Le réseau TourCom est composé d’agences de voyages indépendantes et dispose actuellement de 275 points de vente en France métropolitaine. Son principal objectif est de se mettre au service de ses membres et d’assurer leur indépendance. Le volume d’affaires total de TourCom dépasse largement les 2 milliards d’euros, dont plus de la moitié, soit 1,3 milliard lui sont rapportés uniquement par son activité business.

Actuellement, le partenariat entre Avitour-rtk et TourCom constitue le plus grand réseau d’agences de voyages européen. Cette alliance compte quelque 5000 points de vente dans toute l’Europe qui représentent près de 8 milliards d’Euros de volume d’affaires.

TourCom a été créé en 1990 et le réseau est actuellement dirigé par Richard Vainopoulos. Retrouvez plus d’infos sur www.tourcom.fr