TourCom : La caisse de garantie est une nécessité pour les compagnies aériennes

Richard Vainopoulos, président de TourCom a depuis plusieurs années insisté sur la nécessité de la mise en place d’une caisse de garantie internationale pour les compagnies aériennes, une assurance qui permettrait de mettre les voyageurs à l’abri des faillites des transporteurs aériens.
 

Des chiffres qui parlent

En guise d’argumentation, le fondateur de TourCom a avancé une série de chiffres plutôt significatifs qui devraient, selon lui, motiver la création de cette caisse de garantie. Il citera entre autres : la faillite de plus d’une trentaine de compagnies aériennes dans le monde depuis 2009, chiffre qui est porté à plus de 80 depuis 2005. À cause de ces faillites, plus de cent mille passagers se seront retrouvés bloqués quelque part au cours d’un voyage.

Comment régler la question de financement ?

Plusieurs propositions ont été avancées. Elles n’ont pas toutes fait l’unanimité comme celle qui stipulait une « assurance complémentaire et systématique pour les compagnies aériennes » immédiatement rejetée par Air France. Celle qui proposait « de faire payer une assurance facultative aux voyageurs à l’achat de leur billet » a été rejetée par les associations de protection de voyageurs et Richard Vainopoulos.

Ce dernier a soutenu l’idée d’« inclure une autre taxe dans le prix du billet », une précaution qui en vaut une autre, mais qui s’avèrera efficace pour éviter que les passagers soient coincés dans un pays à cause de la faillite de leur compagnie aérienne. En effet, le numéro Un de TourCom s’est établi une solide réputation de protecteur des consommateurs, dans son domaine qui est le tourisme.

Un partenariat avec Havas et Carlson au programme de TourCom

 

Carlson Wagonlit Voyages, Havas Voyages et TourCom projettent de s’allier pour combiner leurs efforts dans le développement des meilleurs services aux consommateurs. Le but est de pouvoir optimiser la qualité des prestations aussi bien dans le domaine du voyage de loisirs que celui des voyages d’affaires par des opérations comme la mutualisation de certains achats stratégiques.

Cette collaboration avec les agences du groupe Nouvelles Frontières concernerait un nombre total de 1350 agences et fera de TourCom un partenaire stratégique de l’association. La question de la distribution des produits Nouvelles Frontières n’a toutefois pas été abordée.

La loi sur la garantie des compagnies aériennes serait en étude à la Commission européenne

Richard Vainopoulos,président de TourCom, a mené depuis plusieurs années un combat auprès du Parlement européen pour la mise en place d’une garantie des compagnies aériennes. Il semble avoir trouvé un allié en la personne de l’eurodéputé Georges Bach qui a demandé qu’une loi sur ce sujet soit proposée.

Une mesure destinée à protéger les voyageurs

Richard Vainopoulos, Président fondateur du TourCom

Richard Vainopoulos a toujours considéré la mise en place d’un système d’assurance obligatoire pour les compagnies aériennes comme une nécessité. Il avait même évoqué qu’à la place de cette assurance, on pourrait envisager une sorte de fonds de garantie.

Cette mesure est en premier lieu destinée à prémunir les voyageurs, mais également les agences de voyage contre les problèmes éventuels des compagnies qui pourraient leur causer des préjudices, durant leurs voyages pour les premiers, et pour leurs services pour les derniers.

En effet, avec la crise économique mondiale qui semble ne plus en finir, le secteur du tourisme est fortement touché et bon nombre de compagnies aériennes en ont fait les frais. C’est premièrement pour pallier aux problèmes causés aux voyageurs par les multiples faillites du secteur aérien que le président de TourComa revendiqué la mise en place de cette loi.

Après que le rapport de Georges Bach ait été bien accueilli par la commission des transports et du tourisme du Parlement européen, le député a alors demandé qu’une loi sur le sujet soit étudiée et proposée.

Un système à double sens

Richard Vainopoulos est optimiste sur la prochaine étude et mise en œuvre de cette loi qui, d'après lui, sera très utile pour la protection des consommateurs.

En effet, le dépôt de garantie dans ce domaine concernait surtout une assurance versée par les voyageurs et les agences de voyages aux compagnies aériennes. Avec cette nouvelle disposition, les compagnies aériennes s’engageront, elles aussi, auprès des usagers et des agences de voyages. Un engagement qui permettra de garantir dans la même foulée la qualité de leurs services.

La tête pensante de TourCom souhaite que la Commission européenne prenne ce projet de loi très au sérieux et prendra les mesures nécessaires pour son application.